حذف یا نصب ESET Cyber Security یا ESET Cyber Security Pro

حذف یا نصب ESET Cyber Security یا ESET Cyber Security Pro : هنگام ارتقاء به نسخه بعدی ESET Cyber Security یا ESET Cyber Security Pro، پیام خطای “Uninstall Failed” را دریافت می کنید.

برای مشاهده دستورالعمل های یک سیستم عامل به غیر از macOS، سیستم عامل مناسب را در زیر انتخاب کنید:

راه حل

روی Finder → Applications کلیک کنید . روی ESET Cyber Security یا ESET Cyber Security Pro کلیک راست کرده و روی Show Package Contents کلیک کنید.

Windows Users | Android Users

شکل ۱-۱

Contents → Helpers را باز کنید و سپس روی Uninstaller دوبار کلیک کنید.

شکل ۱-۲

در پنجره ESET Cyber Security Setup روی Uninstall کلیک کنید ممکن است از شما خواسته شود از رمز عبور خود برای ادامه حذف استفاده کنید.

شکل ۱-۳

روی OK کلیک کنید تا به ESET Cyber Security اجازه دهید تا Finder.app را برای حذف کنترل کند.

شکل ۱-۴

ممکن است از شما خواسته شود حذف پسوندهای سیستم را تأیید کنید. برای حذف پسوندهای سیستم روی Continue کلیک کنید.

شکل ۱-۵

اگر می‌خواهید فایل نصبی ESET Cyber Security را به Bin منتقل کنید، از شناسه لمسی یا رمز عبور استفاده کنید.

شکل ۱-۶

در پنجره حذف با موفقیت تکمیل شد روی Close کلیک کنید.

شکل ۱-۷

محصول ESET شما باید به طور کامل از رایانه شما حذف شود.

در مورد ارتقا

اگر از ESET Cyber Security به نسخه بعدی ESET Cyber Security یا ESET Cyber Security Pro ارتقا می‌دهید، دستورالعمل‌ها را برای دانلود، نصب و فعال کردن ESET Cyber Security یا ESET Cyber Security Pro دنبال کنید.

ESET Cyber Security یا ESET Cyber Security Pro را دوباره نصب کنید. برای دستورالعمل‌های مصور، مقاله مربوط به پایگاه دانش را در زیر ببینید:

محصول ESET خود را با استفاده از ESET Cyber Security .dmg حذف نصب کنید

بسته نصب را باز کنید.

اگر بسته نصب را ندارید، می‌توانید بسته نصب را از صفحه Home Downloads دانلود کنید.

شکل ۲-۱

برای حذف ESET Cyber Security روی نماد Uninstall دوبار کلیک کنید و دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.

شکل ۲-۲

اگر “هویت نصب کننده تایید نمی شود” را دریافت کردید

اگر نصب محصولات ESET مسدود شده است، CTRL + کلیک کنید (یا اگر ماوس دو دکمه ای دارید کلیک راست کنید) فایل نصب کننده را نگه دارید، از منوی زمینه Open را انتخاب کنید و پس از درخواست Apple gatekeeper روی Open کلیک کنید. برای اطلاعات بیشتر در مورد پیکربندی دروازه‌بان اپل، از مقاله پشتیبانی اپل در این موضوع دیدن کنید.

روی Close کلیک کنید تا از Uninstaller خارج شوید.

شکل ۲-۳

ESET Cyber Security را با استفاده از ترمینال به صورت دستی حذف کنید

پنجره ترمینال را باز کنید ، دستور زیر را تایپ یا کپی/پیست کنید و کلید Return را فشار دهید.

sudo rm ‐Rf “/Library/Application Support/ESET”

۲٫رمز عبور خود را در خط فرمان تایپ کرده و کلید Return را فشار دهید . مرحله را با دستور زیر تکرار کنید:

sudo rm -Rf ~/.esets

کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

روی Finder → Applications کلیک کنید . اگر ESET Cyber Security یا ESET Cyber Security Pro هنوز وجود دارد، مورد را به نماد سطل زباله در Dock خود بکشید و رها کنید. در صورت درخواست، رمز عبور مدیر خود را تایپ کرده و کلید بازگشت را فشار دهید.

محصول ESET شما باید به طور کامل از رایانه شما حذف شود.

به کمک بیشتری نیاز دارید؟ با پشتیبانی فنی ESET تماس بگیرید.