سوالات متداول کاربران خانگی و اداری کوچک درباره eset
سوالات متداول کاربران خانگی و اداری کوچک درباره eset
برای خرید چقدر باید اشتراک داشته باشم؟
اشتراک ها شامل صندلی است هر صندلی از یک سیستم عامل در یک دستگاه محافظت می کند. به عنوان مثال اگر چند نفر در خانه شما از یک رایانه با یک سیستم عامل (مثلاً یک سیستم عامل ویندوز) استفاده می کنند، به اشتراک حداقل با یک صندلی نیاز خواهید داشت.
با یک اشتراک از چند دستگاه می توانم محافظت کنم؟
اشتراک ها شامل صندلی است هر صندلی از یک سیستم عامل در یک دستگاه محافظت می کند. ESET HOME Security Essential، ESET HOME Security Premium، ESET HOME Security Ultimate سطوح و اشتراک ESET Small Business Security بسته به موقعیت مکانی و فروشنده شما دارای چندین صندلی هستند.
ردیف های اشتراک برای محصول خانگی ESET
اشتراک ESET Small Business Security
اگر میخواهید فقط از یک دستگاه محافظت کنید میتوانید برای یکی از محصولات اصلی امنیت خانه تکی اشتراک بخرید:
آیا برای نصب مجدد محصول ESET خود باید از صندلی استفاده کنم؟
خیر هر زمان خواستید می توانید محصول ESET خود را برای اهداف عیب یابی مجدد نصب کنید.
فقط در صورتی که قصد دارید محصولات ESET را در دستگاههای بیشتری نسبت به پوشش اشتراک شما در هر زمان معین نصب و فعال کنید باید صندلیهای اضافی خریداری کنید.
من یک کامپیوتر جدید خریدم/کامپیوتر فعلی خود را دوباره فرمت کردم. آیا باید اشتراک دیگری بخرم؟
خیر، اما اگر محصول ESET خود را قبل از قالب بندی مجدد یا حذف نصب محصول ESET از رایانه قدیمی خود حذف نصب نکرده اید ممکن است لازم باشد این دستگاه ها را به صورت دستی از طریق پلت فرم ESET HOME از اشتراک خود حذف کنید تا صندلی ها آزاد شود.
جهت خرید لایسنس های اورجینال که آپدیت از سرور اصلی هستند با کلیک برروی خرید لایسنس اورجینال اقدام به خرید کنید
سوالات متداول کاربران خانگی و اداری کوچک درباره eset
من می خواهم از بیش از یک محصول ESET استفاده کنم. آیا باید برای هر کدام اشتراک بخرم؟
شما می توانید تعدادی محصول برابر با تعداد صندلی های اشتراک خود نصب کنید.
من از یک کامپیوتر بوت دوگانه با دو سیستم عامل مجزا استفاده می کنم. به چند اشتراک یا صندلی نیاز دارم؟
هر سیستم عامل به عنوان یک دستگاه به حساب می آید، بنابراین برای هر سیستم عامل به یک صندلی جداگانه از اشتراک خود نیاز دارید اگر اشتراکی دارید که فقط یک صندلی دارد باید اشتراک خود را گسترش دهید یا دیگری را از طریق ESET eStore خریداری کنید.
من چندین سیستم عامل دارم که به طور همزمان با استفاده از نرم افزار ماشین مجازی مانند VMWare، Citrix یا Parallels کار می کنند به چند صندلی نیاز دارم؟
یک صندلی تکی به کاربران خانگی این امکان را می دهد که محصول خانگی استاندارد را روی یک ماشین فیزیکی نصب کنند هر نقطه پایان مجازی به عنوان یک نقطه پایانی فیزیکی به حساب می آید (یک صندلی برای هر ماشین مجازی لازم است).
من یک کلید فعال سازی ندارم. من فقط یک نام کاربری و رمز عبور دارم.
نسخههای قبلی محصولات ESET از ترکیب نام کاربری/رمز عبور استفاده میکردند که با یک کلید فعالسازی جایگزین شد برای دریافت کلید فعال سازی، به گونه ای ادامه دهید که گویی کلید فعال سازی خود را گم کرده اید.
جهت خرید لایسنس های اورجینال که آپدیت از سرور اصلی هستند با کلیک برروی خرید لایسنس اورجینال اقدام به خرید کنید
از کجا می توانم کلید فعال سازی خود را پیدا کنم؟
هنگام خرید اشتراک برای یک محصول ESET، ایمیلی از ESET دریافت می کنید که حاوی کلید فعال سازی صادر شده توسط ESET شما است. این ایمیل به آدرس ایمیل استفاده شده در زمان خرید تحویل داده می شود.
کلید فعال سازی نشان دهنده یک رشته منحصر به فرد در قالب XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX است که برای شناسایی مالک اشتراک و فعال سازی اشتراک و همچنین اعتبار اشتراک استفاده می شود.
شخص دیگری محصول ESET من را راه اندازی کرده است. چگونه اشتراک را به نام خود منتقل کنم؟
برای انتقال اطلاعات حساب به نام دیگری، شخصی که در ابتدا حساب را ثبت کرده است باید با پشتیبانی فنی ESET با اطلاعات زیر تماس بگیرد یا ایمیل بزند: نام، آدرس ایمیل یا آدرس خیابان صاحب حساب اصلی؛ نام، آدرس یا حساب ایمیل جدیدی که قرار است اشتراک با آن به روز شود.
حتماً با استفاده از آدرس ایمیلی که در حال حاضر حساب تحت آن ثبت شده است، با پشتیبانی فنی ESET تماس بگیرید.
اگر شما قصد دارید یک امنیت برای سیستم خود داشته باشید اما نمیدانید چه آنتی ویروسی را انتخاب کنید پیشنهاد ما اینترنت سکیوریتی است که هم از لحاظ کاربرد و پشتیبانی بهتر از نود32 میباشد بنابراین شما میتوانید با کلیک برروی خرید لایسنس نود 32 اقدام به خرید نمایید.
آدرس ایمیلم تغییر کرد چه کار کنم؟
شما باید پشتیبانی فنی ESET را با آدرس ایمیل جدید به روز کنید یا می توانید آدرس ایمیل خود را در حساب ESET HOME خود تغییر دهید.
آیا باید اشتراک خود را تمدید کنم؟
دو نوع اشتراک ESET وجود دارد:
اشتراک های تمدید خودکار به طور خودکار تمدید می شوند تا زمانی که اشتراک خود را لغو کنید.
اشتراک تمدید دستی باید قبل از انقضا به صورت دستی تمدید شود. در غیر این صورت، پس از تاریخ انقضای اشتراک، محافظت از شما را از دست خواهید داد.
چگونه اشتراک خود را تمدید کنم؟
از صفحه تمدید بازدید کنید.
اطلاعات بیشتر در مورد قیمت تمدید را ببینید .
آیا می توانم اشتراک تمدید دستی خود را قبل از تاریخ انقضا تمدید (تمدید) کنم؟
ESET در حال حاضر برنامه افزودنی اشتراک را ارائه نمی دهد.
از فروشگاه الکترونیکی ESET دیدن کنید یا برای جزئیات بیشتر با شریک محلی ESET خود تماس بگیرید .
مشتریان آمریکای شمالی: میتوانید در هر زمان پس از خرید و حداکثر تا 365 روز پس از انقضای اشتراک، تمدید کنید. اگر تصمیم به تمدید قبل از تاریخ انقضا دارید، انقضای جدید شما تا زمانی که تاریخ انقضای اصلی شما تمام نشود، اعمال نخواهد شد.
شما میتوانید با کلیک برروی خرید لایسنس نود 32 اقدام به خرید لایسنس اورجینال کنید.
من تازه تمدید کردم، اما چرا تاریخ انقضای قدیمی من هنوز در برنامه نمایش داده می شود؟
کاربران ممکن است قبل از بهروزرسانی تاریخ انقضا و دانلود بهروزرسانیهای برنامه، با تاخیر کوتاهی مواجه شوند. حفاظت از ویروس شما فعال باقی خواهد ماند و رایانه شما ایمن خواهد بود.
اگر قبل از تاریخ انقضا تمدید کنید، تاریخ انقضای جدید شما تا زمانی که تاریخ انقضای اصلی شما تمام نشود، اعمال نخواهد شد. اگر بیش از 24 ساعت گذشت و اشتراک همچنان بهروزرسانی نشده نشان داده میشود، محصول خود را دوباره با کلید فعالسازی فعال کنید.
اگر شما هم جزو افرادی محسوب میشوید که امنیت خود و خانواده را در برابر حملات سایبری نگرانید ما پیشنهاد میکنیم با خرید لایسنس نود 32 که قابلیت مدیریت در eset home دارا میباشد اقدام به خرید لایسنس کنید فقط کافی است با کلیک برروی خرید لایسنس نود 32 از این محصولات استفاده کنید.
چگونه اشتراک های قبلی خود را قبل از تمدید اضافه، کم یا ترکیب کنم؟
برای جزئیات بیشتر با شریک ESET محلی خود تماس بگیرید.
تیم پشتیبانی فروش ما خوشحال خواهد شد که به شما کمک کند. تغییرات اشتراک ظرف 30 روز پس از خرید اولیه یا 90 روز پس از تاریخ تمدید مجاز است. برای راهنمایی بیشتر از صفحه تماس ما استفاده کنید.
اگر شما قصد خریدلایسنس اورجینال نود 32 را دارید با کلیک برروی خرید لایسنس نود 32 اقدام کنید و از پشتیبانی 24 ساعته ما بهرمند شوید.
من نسخه 32 بیتی را دانلود کردم، اما کامپیوتر من به نسخه 64 بیتی نیاز دارد. آیا می توانم محصول خود را دوباره دانلود کنم؟
بله، شما می توانید نرم افزار ما را هر چند بار که لازم باشد دانلود کنید. توصیه می کنیم محصولات ESET را از پورتال ESET HOME دانلود کنید. به این ترتیب، محصول ESET را از قبل فعال شده و با نسخه صحیح برای دستگاه خود دانلود می کنید.
تعیین کنید که کامپیوتر شما به کدام نسخه نیاز دارد.
محصول خود را دانلود کنید.
من محصول یا نسخه اشتباهی نصب کردم. چه کار کنم؟
محصول خانگی ESET Windows خود را تغییر دهید
محصولات خانگی ESET Windows را حذف یا دوباره نصب کنید
ESET Cyber Security یا ESET Cyber Security Pro را حذف یا دوباره نصب کنید
من برای دستگاه های بیشتری اشتراک خریدم. چند صندلی برای من باقی مانده است؟
پس از ورود به حساب آنلاین ESET HOME می توانید اشتراک های خود را مشاهده و مدیریت کنید . سرورهای بهروزرسانی ما فقط زمانی به شما اطلاع میدهند که بخواهید دستگاههای بیشتری را نسبت به آنچه که در اختیار دارید بهروزرسانی کنید (هنگام بهروزرسانی با خطا مواجه میشوید.
اگر شما قصد خرید لایسنس اورجینال دوکاربره را دارید پیشنهاد میکنیم با کلیک برروی لایسنس اورجینال دو کاربره ESET NOD32 Antivirus – ESET Internet Security اقدام به خرید کنید این لایسنس ها قابلیت نصب نرم افزار از سایت رسمی eset.com – آپدیت از سرور اصلی ESET را دارند.
ESET HOME چیست؟
ESET HOME سرویسی است که به شما امکان می دهد اشتراک های ESET و محافظت از دستگاه های خود را از یک مکان مدیریت کنید. برای دستورالعمل های دقیق در مورد استفاده از ESET HOME از راهنمای کاربر ESET HOME دیدن کنید .
اگر اعلان «فعالسازی انجام نشد – اشتراک بیش از حد استفاده شده» را دریافت کردم، چه کار کنم؟
برای مشاهده اطلاعات بیشتر از مقاله پایگاه دانش ما دیدن کنید.
آیا می توانم از همان اشتراک برای تغییر به محصول خانگی ESET Windows/macOS با ویژگی های اضافی استفاده کنم؟
بله اگر اشتراک محصول خانگی ESET Windows/macOS برای محصولی با ویژگیهای بیشتر واجد شرایط باشد، «اشتراک شما به شما اجازه میدهد محصولی با ویژگیهای بیشتری نصب کنید» پس از نصب نمایش داده میشود. کاربر می تواند تغییر محصول را بپذیرد یا روی محصول فعلی بماند. کاربر همچنین می تواند در هر زمان به محصولی با ویژگی های بیشتر تغییر دهد.
اشتراک من به حالت تعلیق درآمده است به چه معناست؟
اگر در محصول خانگی ESET Windows/macOS خود هشدار «اشتراک شما به حالت تعلیق درآمده است» دریافت کنید، محصول شما دریافت بهروزرسانی را متوقف میکند.
به پورتال ESET HOME وارد شوید، اطلاعات اشتراک خود را بررسی کنید یا مطمئن شوید که جزئیات پرداخت شما به روز است. اگر به پورتال ESET HOME متصل نیستید با فروشنده خود تماس بگیرید.
آیا برای نصب ESET Password Manager باید صندلی های رایگان داشته باشم؟
خیر، نصب ESET Password Manager صندلی ها را مصرف نمی کند. هر کاربر باید یک فروشگاه رمز عبور جداگانه داشته باشد. تعداد حسابهای فروشگاه رمز عبور که میتوانید در ESET Password Manager ایجاد کنید، برابر با تعداد صندلیهایی است که برای اشتراک ESET شما صادر شده است. برای اطلاعات بیشتر به راهنمای شروع ESET Password Manager مراجعه کنید.
شما میتوانید با کلیک برروی خرید لایسنس نود 32 اقدام به خرید لایسنس اورجینال کنید.
آیا برای نصب ESET VPN باید صندلی های رایگان داشته باشم؟
خیر، نصب ESET VPN باعث مصرف صندلی نمی شود. هر کاربر باید یک پروفایل جداگانه داشته باشد. تعداد نمایههای VPN که میتوانید ایجاد کنید برابر است با تعداد صندلیهای صادر شده برای اشتراک ESET. شبکههای خصوصی مجازی (VPN) را ببینید آنها چه هستند و آیا ESET یکی را ارائه میکند؟ برای اطلاعات بیشتر
آیا برای مدیریت اشتراک خود به حساب ESET HOME نیاز دارم؟
بله، حساب ESET HOME برای همه اشتراک هایی که پس از 15 نوامبر 2023 خریداری شده اند، اجباری است.
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.