پیام‌های خطای رایج نصب و حذف نصب ESET در ویندوز

1. روی Start کلیک کنید . run را تایپ کرده و کلید Enter را فشار دهید . services.msc را تایپ کنید و Ok را کلیک کنید .
2. روی ESET Service ( ekrn.exe ) کلیک راست کرده و  Properties را  از منوی زمینه انتخاب کنید.
3. تأیید نوع راه‌اندازی  روی  خودکار تنظیم شده است  و  وضعیت سرویس شروع شده را نشان می‌دهد . روی Apply  →  OK کلیک کنید . اگر وضعیت سرویس شروع نشده است، روی Start کلیک کنید .
4. کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید و محصول ESET خود را نصب کنید.
5. اگر با این کار مشکل حل نشد، محصول ESET را به صورت دستی حذف نصب کرده و دوباره نصب کنید .

• برای حذف نصب جزئی، ابزار حذف را اجرا کنید .
• نصب دستی را انجام دهید .

• از ابزار Uninstaller برای حذف نرم افزار آنتی ویروس فعلی استفاده کنید ، سپس نصب کننده ESET را دوباره اجرا کنید. 
• با استفاده از ابزار نصب کننده ESET، محصول ESET را به صورت دستی نصب کنید.

• با استفاده از ابزار ESET Uninstaller، محصول ESET خود را به صورت دستی حذف نصب کنید
• نصب ناموفق ESET Management Agent (ویندوز)

• سیستم مورد نیاز برای محصولات خانگی ESET Windows .
• سیستم مورد نیاز برای ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus (کاربران تجاری) .

• نام فایل را به نام اصلی خود تغییر دهید.
• اگر نام اصلی را نمی دانید بسته نصب .msi را دوباره دانلود کنید.

• صبر کنید تا نصب ویندوز به پایان برسد، سپس نصب کننده ESET را دوباره امتحان کنید.
• به صورت دستی کار نصب کننده را با استفاده از End Task در Task Manager پایان دهید، سپس نصب کننده ESET را دوباره امتحان کنید:
  1. Task Manager را با فشار دادن کلیدهای Ctrl + Alt + Delete باز کنید و روی Task Manager کلیک کنید .
  2. در برگه Processes ، همه ورودی‌های «Windows installer» را پیدا کنید، روی هر ورودی کلیک کنید تا انتخاب شود و سپس روی پایان کار کلیک کنید .
  3. نصب ESET خود را مجدداً راه اندازی کنید.

1. روی فایل نصب کننده ESET کلیک راست کنید، روی  Run as Administrator کلیک کنید و سپس Installation Wizard را دنبال کنید. اگر باز هم خطا را دریافت کردید، سه پوشه زیر را مستقیماً روی آن ایجاد کنید C: Drive:

• • ESET Security
  • ماژول های ESET
  • داده های ESET

2. نصب کننده ESET را اجرا کنید و دستورالعمل های زیر را بر اساس روش خود دنبال کنید تا مسیر فایل نصب پیش فرض را تغییر دهید:

• • نصب کننده زنده یا نصب کننده آفلاین: وقتی از شما خواسته شد که LiveGrid و تشخیص PUA را فعال کنید،  روی تغییر پوشه نصب کلیک کنید . مسیرهای نصب را به پوشه هایی که در بالا ایجاد کردید تغییر دهید و روی  Continue کلیک کنید .
  • نصب از MSI: وقتی از شما خواسته شد که تشخیص PUA را فعال کنید، روی  تنظیمات پیشرفته کلیک کنید . مسیرهای نصب را به پوشه هایی که در بالا ایجاد کردید تغییر دهید و روی  Continue کلیک کنید .

Microsoft Windows Defender را غیرفعال کنید و سپس محصول ESET خود را دوباره به روز کنید .

• محصول ESET شما توسط رمز عبور تنظیمات محافظت شده است.  برای دسترسی به تنظیمات پیشرفته، کلید  F5 را فشار دهید  ، راه‌اندازی دسترسی ← رابط کاربری ← تنظیمات محافظت از رمز عبور را باز کنید و برای ادامه حذف، رمز عبور معتبر را تایپ کنید.
• اگر رمز عبور تعریف شده توسط کاربر را نمی دانید، از ابزار بازگشایی ESET برای حذف رمز عبور و بازگرداندن دسترسی به تنظیمات پیکربندی استفاده کنید. هیچ راهی برای بازیابی رمز عبور گم شده یا فراموش شده وجود ندارد.

1. کامپیوتر خود را در حالت ایمن راه اندازی کنید .
2. روی Start →  All کلیک کنید ، ESET را تایپ کنید و روی محصول ESET خود کلیک کنید. روی Uninstall کلیک کنید .
3. دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید تا محصول ESET خود را حذف نصب کنید، سپس کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.