قوانین و مقررات

تعهد کاربران به آی نود

تعهدات کاربران در همه خرید ها

• در این فروشگاه صرفاً لایسنس (کد فعال سازی نرم افزار) عرضه می شود و هیچ بسته فیزیکی برای شما ارسال نمی گردد.

• کاربر موظف است در کمتر از ۷ روز تمامی کاربر های لایسنس  خریداری شده را فعالسازی کند در غیر این صورت فروشنده هیچگونه مسئولیتی در صورت عدم کارکرد محصول نخواهد داشت.

• این سایت تحت هيچ شرايطي در برابر اتفاقاتی از قبيل از دست رفتن اطلاعات و هک شدن و نظیر آن برای یوزر شما  مسئول نمي‌باشد و اگر لایسنس شما به دلیل یکی از اتفاقات ذکر شده مسدود شد فروشنده مسئول نمی باشد.

• کاربر موظف است اطلاعات لایسنس خود را در جایی ذخیره کند ( اطلاعات ایمیل یا پیامک خود را نگهداری کند ) اگر به هر دلیل اطلاعات لایسنس از دسترس کاربر خارج شد فروشنده هیچ مسئولیتی بابت نگهداری لایسنس خریداری شده کاربر نخواهد داشت.

• مسئولیت اشتباه در انتخاب محصول و خریداری نمودن آن ، به دلیل بی دقتی کاربر ، بر عهده کاربر می باشد و امکان مرجوع کردن License و یا تعویض آن با نوع دیگر ، مطلقاً وجود نخواهد داشت. زیرا License ها بلافاصله پس از خرید کاربر صادر شده و امکان مرجوع کردن آن به پنل صادر کننده‌ی License وجود ندارد. در طول رَوند خرید ، چندین بار نام محصول و مبلغ آن به شما نمایش داده خواهد شد. لطفاً دقت فرمائید.

• مجموعه‌ی ما هیچگونه مسئولیتی مبنی بر پاک شدن یا نشدنِ نوع خاصی از یک ویروس از روی سیستم و یا تعمیر فایل‌های آسیب دیده‌ی کاربر را ندارد ؛ زیرا فروشنده،  سازنده‌ی نرم افزار آنتی ویروس نیست به همین دلیل نمی تواند قدرت شناسایی ویروس را تضمین کند.

• چنانچه مشکل کاربر در فعال‌سازی License آنتی ویروس ، با راهنمایی های آی نود از طریق ارتباط نظیر، واتساپ، تلگرام و ایمیل حل نشود ، تنها راه بررسی مشکل بوجود آمده ، بررسی از راه دور با نرم افزار بین‌المللی TeamViewer و سایر نرم افزار های ریموت دسک تاپ می باشد. مجموعه‌ی آی نود، هیچگونه پشتیبانی حضوری ندارد.

• مسئولیت باطل شدن License به دلیل بی توجهی کاربر به توضیحات و راهنماهای موجود در سایت و موجود در e-Mail حاویِ License ، بر عهده کاربر می باشد. همچنین اگر مشکل احتمالی در License خریداری شده وجود داشته باشد ، چنانچه کاربر پیش از در میان گذاشتن مشکل با واحد پشتیبانی فنی ، خود به صورت سلیقه ای ، اقدام به رفع مشکل نموده باشد و باعث بروز مشکلات بیشتر شده باشد ، مسئولیت آن با کاربر می باشد.

• در صورتی که به هر دلیل نیاز به تعویض ویندوز دارید قبل از اینکه ویندوزتان را تعویض کنید مطابق این لینک عمل کنید. مسئولیت عدم رعایت به این بخش با شما خواهد بود.
• در لایسنس سرور داخلی که قیمت آن از اورجینال پایینتر است به شما یک لایسنس داده خواهد شد که می توانید آن را از سایت رسمی ESET دانلود و نصب کنید ولی برای فعالسازی نیاز است پروکسی که ما به شما پس از خرید می دهیم را در بخش proxy server فعال کنید و همچنین یک فایل اجرایی (.exe) با نام cert به شما تحویل داده خواهد شد که نیاز است آن را فقط یک بار اجرا کنید. ماهیت این فایل تغییر مسیر تایید لایسنس از مسیر اورجینال به مسیر سرور ما می باشد.

• نصب نرم افزار توسط کاربر انجام می شود در صورت نصب نشدن نرم افزار به هر دلیلی  بر روی ویندوز یا اندروید فروشنده هیچ مسئولیتی در قبال نصب نشدن نرم افزار بر روی دستگاه تان ندارد. زیرا فروشنده نرم افزار را توسعه و پشتیبانی نمی کند و فقط لایسنس آن را می فروشد.

• خطا هایی که پس از فعالسازی لاسنس در بخش Update نظیر Modules update failed به وجود می آید به دلایل مختلفی نظیر نصب نسخه کرک تغییر در مسیر آپدیت سرور ESET در رجیستری ویندوز و عدم نصب نرم افزار از سایت اصلی ESET می باشد و به لایسنس های ما مربوط نیست. در نتیجه عواقب نصب نسخه کرک بر عهده شما خواهد بود و حتی ممکن است مجور شوید نرم افزار را از safe mode حذف کنید و یا در مرحله آخر مجبور شوید ویندوز را ریست فکتوری کنید

• در حال حاضر تمامی لایسنس های ESET ریجن بندی شده است ( منطقه ای ) و منطقه ایران در حال حاضر لایسنسی ارائه نمی شود از انجایی که لایسنس های ما فقط در کشور های مختلف ننظیر – آمریکا – آلمان – کانادا و…  فعال می شود لازم است داخل آنتی ویروس خود پرو/ * کسی که پس از خرید به شما داده میشود را فعال کرده و پس از فعالسازی پرو/* کسی را از داخل آنتی ویروس غیر فعال کنید در غیر این صورت لایسنس شما با خطا ACT 33 مواجه خواهد شد. یا اگر شما نرم افزار تغییر آی پی نظیر سا/ فون دارید می توانید با قراردادن لوکیشن روی یکی از این دو کشور وصل شدن آنتی ویروس خود را فعال کرده سپس نرم افزار را غیر فعال کنید. در روش پروکسی نیازی به وی +* پی +* ان نیست.

• خطا Activation failed در هنگام فعالسازی که دلیل آن عدم اتصال به سرور ESET می باشد مربوط به پروکسی هایی هست که داخل آنتی ویروس یا سیستم فعال می باشد این خطا با روش هایی که در این آموزش مطرح شده است قابل حل است . در هر صورت اگر بازم حل نشد نرم افزار نصب شده شما فیک بوده و از سرور فرعی آدرس سرور را دریافت می کند و باید با پشتیبانی موضوع را در میان بگذارید و شاید مجبور به ریست فکتوری شوید.

• لایسنس های ارائه شده تنها قابل استفاده بر روی همان تعداد دستگاهی است که در سایت درج شده و در صورت استفاده بر روی بیش از تعداد مجاز، از سوی شرکت تولید کننده در لیست سیاه قرار گرفته و از درجه اعتبار ساقط می شود و فروشنده نیز مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.

• به دلیل ماهیت یک بار مصرف بودن لایسنس های اورجینال، پس از خرید هیچ لایسنسی قابل برگشت به فروشنده نیست حتی اگر استفاده نشده باشد، لطفاً در هنگام خرید کاملاً دقت نمایید.

• تضمین بازگشت وجه: لایسنس های سایت  ما دارای تضمین کارکرد ۱۰۰ درصدی به مدت ۱۲ ماه می باشد و به همین دلیل به استناد آیین نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۸ قانون تجارت الکترونیکی، ماده یک بند د “کالاهای ساخته شده با مشخصات فردی مصرف کننده که به طور واضح جنبه شخصی دارند یا اینکه به دلیل طبیعت آنها نمی توانند بازپس داده شوند و یا اینکه به سرعت قابلیت فساد و خرابی دارند.” حق انصراف از معامله برای مصرف کننده ساقط می گردد، بدین منظور پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه، مصرف کننده به هیچ عنوان حق انصراف از خرید را نخواهد داشت. برای اثبات تضمین کارکرد ۱۰۰ درصدی در صورت تمایل لایسنس شما در سیستم کارشناس تست خواهد شد و در صورت عدم کارکرد در سیستم کارشناس مبلغ به حساب خریدار عودت داده خواهد شد.

•   لایسنس های اورجینال  توسط آی نود در سایت my.eset.com ثبت و رجیستر می شود و به نام سایت آی نود در سایت ESET ثبت می شود. لذا لایسنس های اورجینال توسط کاربر قابل ثبت شدن درESET نمی باشد  ( به شما فقط کد ۲۰ رقمی تحویل داده می شود که دارای یک سال اعتبار می باشد ) همچنین به دلیل ثبت و رجیستر شدن لایسنس توسط ما، مدت زمان اعتبار لایسنس بین ۳۴۰ تا  ۳۶۵ روز متغیر است.

تعهد ما به کاربران:

• تمامی لایسنس های ما دارای ضمانت یک ساله می باشند. در طول این این مدت در صورت هر گونه مشکل یا عدم آپدیت می توانید از طریق پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.

• آی نود تعهد می دهد تا آخرین روز اکانت خریداری شده پشتیبانی لازم را فراهم کند و هر گونه مشکلی که از طرف شرکت باشد را از طریق پشیتبانی های مختلف درون سایت برطرف کند.

• آی نود تعهد می دهد تا در حفظ اطلاعات شخصی اعم از تلفن و ایمیل و سایر اطلاعات محافظ باشد و هیچ یک از اطلاعات شخصی را به هیچ شرکت و یا ارگانی نفروشد.