لطفا قبل از سوال بخش (سوالات متداول ) مشاهده کنید
آدرس دفتر اصلی
شهرستان : رشت -: زیبا کنار – شهر – خیابان جاده زیباکنار – بن بست گلستان 2 – پلاک : 48.003 – طبقه : همکف
شماره واتس اپ و تلگرام
شماره تلگرام و واتس اپ : ۷۲۳۱-۰۱۰-۰۹۹۱
شماره تماس
شماره تماس ( فقط برای همکاران) : 4041-3262-013
کانال اطلاع رسانی ما ( رویداد و تخفیف ها)
Telegram Chanel: @inod_ir
ساعت کاری واتس اپ
پشتیبانی واتس اپ از ساعت 9:30 تا 15
پشتیبانی تلگرام به صورت 24 ساعته ( حداکثر تاخیر 2 ساعت )
برخی سوالات متدوال پس از خرید ESET
خطا ACT 33 را چگونه بر طرف کنم ❌
این خطا به معنی است که در کشور شما این لایسنس فعال نخواهد شد و معمولا لایسنس هایی که با پیشوند AFAX-W339 و AFAX-33A با آی پی ایران فعال نمی شوند. در صورتی لایسنس شما با این پیشوند از ما خرید شده است وارد ایمیل تان شوید در قسمت توضیحات لایسنس لینک آموزش خطا ACT33 را مشاهده و حتما مطابق ویدیو آموزشی عمل کنید
اطلاعات پروکسی رو از کجا بیارم؟
اطلاعات پروکسی شامل اطلاعات سرور و یوزر و پسورد زیر ویدیو آموزشی که لینک آن در ایمیل تان ارسال شده با هایلایت سبز نوشته شده است
خطا در آپدیت خطا update information is not consistent و خطا invalid digital signature
اگر در آپدیت ماژول با خطا update information is not consistent و خطا invalid digital signature مواجه شدید به این معنی است که شما پس از فعالسازی لایسنس تیک use proxy server را برنداشتید لطفا مجدد وارد آموزش فعالسازی به روش پروکسی شوید و سی ثانیه آخر ویدیو آموزشی را مشاهده کنید
خطا آپدیت نشدن ماژول با خطا Update authorization failed. Please check if your license is valid
برای رفع خطا آپدیت نشدن ماژول لیک آموزش رفع خطا modules update failed را بخوانید
پیشنهاد می شود اگر خطا Update authorization failed. Please check if your license is valid دریافت می کنید حتما راه حل سوم را از لینک بالا دنبال کنید/
خطا act 20004
خطا ACT 20004 به این معنی است که شما یوزر یا پسورد و یا هردو را در بخش پروکسی سرور اشتباه نوشته اید لطفا یوزر و پسورد را با دقت تایپ کنید زیرا ممکن است در کپی کردن یک کارکتر اضافه کپی شود دقت کنید در نوشتن یوزر و پسورد هیچ فاصله ای قبل و بعد از یوزر و پسورد نباشد اگر هست آن را با backspace کیبورد حذف کنید
خطا ACT 20008
اگر خطا ECP 20008 دریافت کردید یعنی اطلاعات آدرس سرور را به درستی وارد نکردید و یا در هنگام کپی گرفتن آدرس سرور یک فاصله قبل یا بعد آدرس سرور وارد شده که باید آن را با دکمه Backspace کیبورد حذف کنید/
خطا act20009
این خطا مربوط به این است که شما در هنگام وارد کردن اطلاعات پروکسی بخش پورت را اشتباه وارد کرده باشید.و یا آنتی ویروس شما از اطلاعات خود را از سرور غیر اورجینال دریافت می کند. اگر از پورت مطمئن هستید پیشنهاد می شود نسخه را پاک کرده و از ابتدا از سایت رسمی ایست از این لینک دانلود کنید
می خواهم ویندوز خود را تعویض کنم
غیرفعالسازی لایسنس جهت تعویض ویندوز
برای تعویض ویندوز مطابق این آموزش عمل کنید
لینک آموزش تعویض ویندوز
🛑نکات مهم قبل از تعویض
✅حتما عکس خواسته شده را هم ذخیره کنید و هم برای ما در تلگرام ارسال کنید
✅حتما عکس ارسال شده از بخش Seat name باشد و نوشته های بخش Seat name کامل مشخص باشد.
✅پس از ارسال عکس نسخه را حتما پاک کرده و یک بار سیستم خود را ری استارت کنید
✅پس از ارسال عکس و ری استارت می توانید ویندوز خود را تعویض کنید و نیازی به تایید کارشناس در تلگرام ندارید
✳️پس از تعویض ویندوز مجدد میتوانید از همان لایسنس قبلی برای فعال سازی استفاده کنید
خطا activation failed یا خطا ACT 5
اگر خطا Activation failed یا خطا با کد ACT 5 یا همان Invalid license key دریافت کردید باید بررسی کنید که آیا روی آنتی ویروس شما پروکسی فعال است یا خیر اگر فعال بود آن را غیر فعال کنید
پیشنهاد می شود این آموزش را در صورت دریافت این خطا مطالعه کنید
لایسنس موبایل سکیوریتی خریدم چگونه فعال کنم؟
برای فعال کردن لایسنس موبایل سکیوریتی آموزش فعالسازی ESET Mobile Secuirty را مشاهده و با دقت عمل کنید.
لایسنس خریدم هنگام فعالسازی خطا دسترسی به سرور میده؟
اینترنت شما به سرور های ایست وصل نمی شود. این مشکل معمولا در اینترنت شاتل یا های وب بیشتر گزارش می شود. شما می توانید با تغییر اینترنت به همراه اول یا ایرانسل این مشکل برطرف کنید یا اگر نمی توانید از اینترنت اشاره شده استفاده کنید از این آموزش برای تغییر DNS استفاده کنید. در صورتی که مشکل شما رفع نشد می توانید از کانال تلگرامی ما آموزش های بیشتری را مشاهده کنید. آدرس کانال @inod_ir
لایسنس خریدم خطا ACT 0 میده
این خطا از سمت سرور های ایست می باشد منتظر بمانید. معمولا طی چند ساعت این مشکل برطرف خواهد شد. اگر در طول 12 ساعت برطرف نشد به پشتیبانی پیام ارسال کنید.
اطلاعات اکانتم را گم کردم حالا چگونه بازیابی کنم؟
یکی از پشتیبانی تماس با ما ا را انتخاب کنید، سپس با ارسال ایمیل و شماره تماسی که در سامانه ما قبلا ثبت کرده اید را به پشتیبان بفرستید، در صورت صحت اطلاعات ارسالی لایسنس به همان بخش پشتیبانی ارسال خواهد شد.
اقدام به خرید کردم مبلغ از حساب کسر شد ولی لایسنس نداد؟
خرید شما به احتمال زیاد ناموفق است، در صورت عدم برگشت مبلغ تا 2 ساعت بعد از خرید از طریق پیشتیبانی های مختلف پیگیر موضوع شوید تا پس از بررسی دقیق تر نتیجه نهایی اعلام گردد
لایسنس خریدم سفارشم تکمیل شد اما لایسنس نشون نداد!
خرید های بالای 5 کاربر به دلیل فروش کم شان به صورت دستی به ایمیل ارسال میشود و معمولا بین 5 دقیقه تا 120 دقیقه ارسال خواهد شد اگر در این فاصله زمانی ارسال نشد در تلگرام یا واتس اپ پشتیبانی پیام ارسال کنید
