فایل‌های لاگ ایجاد شده توسط محصولات ESET را پیدا کنید!

فایل‌های لاگ ایجاد شده توسط محصولات ESET را پیدا کنید!

فایل‌های لاگ ایجاد شده توسط محصولات ESET را پیدا کنید! پشتیبانی فنی ESET یک کپی از فایل لاگ محصولات ESET خانگی و اداری کوچک شما را درخواست کرده است.

مشتریان آمریکای شمالی که نیاز به ارسال گزارش‌ها به پشتیبانی فنی در آمریکای شمالی دارند، باید مراحل زیر را دنبال کنند. لینک ارسال درخواست پشتیبانی درون محصول، اطلاعات شما را به پشتیبانی فنی در آمریکای شمالی ارسال نمی‌کند.

محصول ویندوزی ESET برای مصارف خانگی و اداری کوچک
پنجره اصلی برنامه محصول ESET Windows خود را باز کنید.

روی ابزارها → فایل‌های گزارش کلیک کنید.

شکل ۱-۱

نوع فایل لاگ را از منوی کشویی انتخاب کنید (در این مثال، اسکن کامپیوتر انتخاب شده است). فایل لاگ را انتخاب کنید.

شکل ۱-۲

در پنجره گزارش (در این مثال، اسکن رایانه )، روی هر ورودی کلیک راست کرده و Export all را انتخاب کنید.

شکل ۱-۳

در پنجره «ذخیره به عنوان» ، «دسکتاپ» را به عنوان محل ذخیره خود انتخاب کنید . در قسمت « نام فایل» ، « اسکن کامپیوتر» را تایپ کنید از منوی کشویی «ذخیره به عنوان نوع» ، «فایل متنی (*.txt) » را انتخاب کنید و روی «ذخیره» کلیک کنید. شما باید گزارش خود را به عنوان یک فایل متنی برای پشتیبانی فنی ارسال کنید تا درخواست شما در اسرع وقت پردازش شود.

اگر شما هم قصد خرید آنتی ویروس را دارید که پشتیبانی از نسخه های خانگی  / اینترنت سکیوریتی / نود ۳۲ آنتی ویروس  /سایبر سکیوریتی پرو با کلیک برروی خرید لایسنس eset از خدمات ما بهرمند شوید.

شکل ۱-۴

این فایل را به ایمیلی که برای پشتیبانی فنی ESET ارسال می‌شود، پیوست کنید. نمایندگان ما گزارش را بررسی کرده و در اسرع وقت با مراحل پیشنهادی برای رسیدگی به مشکل شما، پاسخ خواهند داد.

اگر قصد دارید گزارش اسکن خود را به پشتیبانی فنی ESET ارسال کنید، ابتدا باید یک پرونده با پشتیبانی فنی ESET باز کنید .

امنیت سایبری ESET Pro/امنیت سایبری ESET

ESET Cyber ​​Security Pro یا ESET Cyber ​​Security را باز کنید.

روی ابزارها → فایل‌های گزارش کلیک کنید.

اگر قصد خرید آنتی ویروس اینترنت سکیوریتی را دارید با کلیک برروی خرید آنتی ویروس eset کلیک کنید.

شکل ۲-۱

نوع فایل لاگ را از منوی کشویی Log انتخاب کنید (در این مثال، Computer scan انتخاب شده است).

شکل ۲-۲

در پنجره فایل‌های گزارش ، روی ورودی مورد نظر برای باز کردن فایل گزارش دوبار کلیک کنید. در پنجره گزارش کلیک راست کرده و از منوی زمینه، گزینه «صادر کردن همه» را انتخاب کنید.

شکل ۲-۳

در پنجره‌ی «صادرات گزارش به فایل» ، دسکتاپ را به عنوان محل ذخیره انتخاب کنید و روی «ذخیره» کلیک کنید.

شکل ۲-۴

این فایل را به ایمیلی که برای پشتیبانی فنی ESET ارسال می‌شود، پیوست کنید. نمایندگان ما گزارش را بررسی کرده و در اسرع وقت با مراحل پیشنهادی برای رسیدگی به مشکل شما پاسخ خواهند داد (اگر قصد دارید گزارش اسکن را برای پشتیبانی فنی ESET ارسال کنید، ابتدا باید با پشتیبانی فنی ESET تماس بگیرید ).