لطفا قبل از سوال بخش (سوالات متداول ) مشاهده کنید
آدرس دفتر اصلی
رشت – کوچصفهان ، خ معلم ، خیابان معلم ، خ نواب صفوی ، پلاک ۰
تماس با تلگرام و واتس اپ
شماره ( فقط ارسال پیام): ۰۹۹۱۰۱۰۷۲۳۱
شماره تماس
شماره تماس ( فقط برای همکاران) : ۴۰۴۱-۳۲۶۲-۰۱۳
کانال اطلاع رسانی ما ( رویداد و تخفیف ها)
Telegram Chanel: @inod_ir
ساعت کاری واتس اپ
پشتیبانی واتس اپ از ساعت ۹:۳۰ تا ۱۵
پشتیبانی تلگرام به صورت ۲۴ ساعته ( حداکثر تاخیر ۲ ساعت )
برخی سوالات متدوال پس از خرید ESET
خطا آپدیت نشدن ماژول ( Modules update failed )
برای رفع خطا آپدیت نشدن ماژول لیک آموزش رفع خطا modules update failed را بخوانید
خطا activation failed یا خطا ACT 5
اگر خطا Activation failed یا خطا با کد ACT 5 یا همان Invalid license key دریافت کردید باید بررسی کنید که آیا روی آنتی ویروس شما پروکسی فعال است یا خیر اگر فعال بود آن را غیر فعال کنید
پیشنهاد می شود این آموزش را در صورت دریافت این خطا مطالعه کنید
خطا ACT 33
این خطا به معنی است که در کشور شما این لایسنس فعال نخواهد شد و معمولا لایسنس هایی که با پیشوند AFAX-W339 و AFAX-33A با آی پی ایران فعال نمی شوند. در صورتی لایسنس شما با این پیشوند از ما خرید شده است به پشتیبانی پیام ارسال کنید تا بررسی شود و نحوه فعالسازی این نوع لایسنس به شما آموزش داده شود
لایسنس اورجینال خریدم چگونه فعالش کنم؟
بتدا از سایت اصلی شرکت ESET آخرین نسخه اینترنت سکوریتی را دانلود و نصب کنید سپس مطابق آموزش وارد کردن لایسنس نود ۳۲ عمل کنید
لایسنس موبایل سکیوریتی خریدم چگونه فعال کنم؟
برای فعال کردن لایسنس موبایل سکیوریتی آموزش فعالسازی ESET Mobile Secuirty را مشاهده و با دقت عمل کنید.
لایسنس خریدم هنگام فعالسازی خطا دسترسی به سرور میده؟
اینترنت شما به سرور های ایست وصل نمی شود. این مشکل معمولا در اینترنت شاتل یا های وب بیشتر گزارش می شود. شما می توانید با تغییر اینترنت به همراه اول یا ایرانسل این مشکل برطرف کنید یا اگر نمی توانید از اینترنت اشاره شده استفاده کنید از این آموزش برای تغییر DNS استفاده کنید. در صورتی که مشکل شما رفع نشد می توانید از کانال تلگرامی ما آموزش های بیشتری را مشاهده کنید. آدرس کانال @inod_ir
لایسنس خریدم خطا ACT 0 میده
این خطا از سمت سرور های ایست می باشد منتظر بمانید. معمولا طی چند ساعت این مشکل برطرف خواهد شد. اگر در طول ۱۲ ساعت برطرف نشد به پشتیبانی پیام ارسال کنید.
اطلاعات اکانتم را گم کردم حالا چگونه بازیابی کنم؟
یکی از پشتیبانی تماس با ما ا را انتخاب کنید، سپس با ارسال ایمیل و شماره تماسی که در سامانه ما قبلا ثبت کرده اید را به پشتیبان بفرستید، در صورت صحت اطلاعات ارسالی لایسنس به همان بخش پشتیبانی ارسال خواهد شد.
اقدام به خرید کردم مبلغ از حساب کسر شد ولی لایسنس نداد؟
خرید شما به احتمال زیاد ناموفق است، در صورت عدم برگشت مبلغ تا ۲ ساعت بعد از خرید از طریق پیشتیبانی های مختلف پیگیر موضوع شوید تا پس از بررسی دقیق تر نتیجه نهایی اعلام گردد
لایسنس خریدم سفارشم تکمیل شد اما لایسنس نشون نداد!
خرید های بالای ۵ کاربر به دلیل فروش کم شان به صورت دستی به ایمیل ارسال میشود و معمولا بین ۵ دقیقه تا ۱۲۰ دقیقه ارسال خواهد شد اگر در این فاصله زمانی ارسال نشد در تلگرام یا واتس اپ پشتیبانی پیام ارسال کنید